SurveyMonkey'in ücretsiz bir anket yazılımı ya da çözümlerden ve kurumsal ürünlerden oluşan bir anket platformu olduğunu mu düşünüyorsunuz? Aslında biz her ikisiyiz.
SurveyMonkey ücretsiz özelliklere ek olarak ücretli özellikler de sunan bir iş modeliyle faaliyet gösterir. Yani, en temel düzeydeki araçlarımızı kullanıcılarımıza ücretsiz sunarken, daha ileri düzeydeki özelliklerimizi ve kaynaklarımızı ücretli abonelik paketlerimiz için ayırırız. Ayrıca, müşterilerimizin müşteri memnuniyetinden burs başvurularını yönetmeye kadar her türlü çalışmasına yardımcı olmak üzere çözüm paketleri sunarız.
O halde hangi özellikler ücretsiz hangileri ücretlidir? Kullanıcılar ücretli hizmetlerimizi kullanmaya veya kullanmamaya nasıl karar verirler?
Bu sayfada bu soruların yanıtlarını bulmanın yanı sıra durumunuza en uygun SurveyMonkey abonelikleri hakkında daha ayrıntılı bilgi edineceksiniz.
Neler ücretsizdir?
Ücretsiz (BASIC) abonelik paketimizde sunduğumuz temel özelliklerden bazıları şunlardır:
Her bir abonelik paketimizle hangi özellikleri kullanabileceğinize ilişkin daha fazla bilgi için abonelik paketleri ve fiyatlandırma sayfamızı görüntüleyin. Ücretsiz anket yazılımının iki temel faydası vardır:
1. Ücretsiz anketler geri bildirim toplamak için iyi bir başlangıçtır
Müşterilerinizin işiniz hakkında neler düşündüklerini duymak ilginizi çeker mi? Çalışanlarınızın bağlılıklarını etkili bir şekilde izlemek ve zaman içinde artırmak için çalışanlarınıza anket yapmak ister misiniz? Kim istemez ki?
Ama küçük bir adımla başlamayı ve önce anketlerden nasıl bir değer elde edebileceğinizi görmeyi tercih ediyor olabilirsiniz. Bu tercihinizi anlıyoruz. Ücretsiz özellikler, platformumuzun sunduğu anket tasarımı ve analiz yeteneklerini denemenizi sağlar. Sonrasında daha fazlasını isteyip istemediğinize karar verebilir; eğer istiyorsanız, ücretli abonelik paketlerimizle gelen ileri düzey özelliklere yatırım yapabilirsiniz.
2. Ücretsiz anketlerden birçok değer elde edebilirsiniz
Bazen, özellikle anket yapmaya yeni başladıysanız, bir karar vermeden önce çok fazla soru sormanız gerekmez.
Örneğin, bir anketle müşterilerinizin bir ürününüzden memnun olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız Net Promoter Score (NPS) sorusunu kullanabilir ve verdikleri değerlendirme yanıtının nedenini öğrenmek için açık uçlu bir soruyla devam edebilirsiniz.
Bu tür basit bir anketin sonucu size ve ekibinize çok fayda sağlayabilir. Nelerin müşteriler için faydalı olduğunu anlamanıza ve müşteri ilişkilerinizin daha başarılı olmasını önleyen engeller hakkında daha iyi bir fikir sahibi olmanıza yardımcı olur. Bu iki alanda elde edeceğiniz görüşler ekibinizin çalışmalarını daha iyi yönlendirmenizi sağlar.
Ücretsiz abonelik paketimizi kullananların yaptıkları anketlerin çoğu daha sıradan konularla ilgilidir. Ücretsiz hesaplar, mangal partisi planlamak, gideceğiniz tatil yerine karar vermek veya iş arkadaşlarınız hakkında eğlenceli bilgiler edinmek gibi amaçlarla anket göndermek için idealdir.
Size yakın olan bir hedef kitleye anket yapıyorsanız veya alacağınız yanıtlar konusunda çok ciddi değilseniz, gelişmiş anket tasarımına veya analize ihtiyacınız yoktur.
Ücretli abonelik paketlerimizde sunduğumuz özelliklerden bazıları şunlardır:
Her türden ve ölçekten şirket, ücretli anket özelliklerimizi kullanıyor.
Küçük bir aile işletmesinden Fortune 500'de yer alan bir kurumsal şirkete kadar birbirinden farklı birçok kuruluş neden gelişmiş anket özellikleri için para ödüyor?
Çünkü her birinin önemli iş kararları vermeden önce anlamaları gereken çalışanları, müşterileri ve bir hedef pazarı vardır.
Yanıt almak için aşağıdaki 5 soruluk satın alma niyeti sorusunu kullanabilirsiniz:
Ürüne bugün ulaşabilseydiniz, ürünü satın alma olasılığınız ne kadar olurdu?
Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, Yardım Merkezi'nden her biriyle ilgili daha ayrıntılı yazıları okuyabilirsiniz.
Bu özellikleri şu amaçlarla kullanabilirsiniz:
İleride yapacağınız anketlerde işbirliğini güçlendirmeyi umuyor ve anket verilerinizin güvenliğinden emin olmak istiyorsanız, Enterprise lisansları anketlerinizi merkezden yönetmenize ve uygulamanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi →
Kuruluşunuz belirli bir hedef kitlenin deneyimini iyileştirmeye odaklanıyorsa, özel olarak tasarlanan iş çözümlerimizden faydalanabilirsiniz:
Müşteri geri bildirimlerini toplamak, anlamak ve bunlara yönelik harekete geçmek için tasarlanan özelliklere sahip özel bir NPS çözümü.
Daha fazla bilgiÇalışan bağlılığını bütünsel olarak anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olmak üzere geliştirilen kapsamlı bir iş çözümü.
Daha fazla bilgiDoğrudan memnuniyeti yüksek müşterilerinizden sağlanan üçüncü taraf onaylı içerik oluşturmayı otomatik hale getiren bir çözüm.
Daha fazla bilgiProgramınıza uygun çalışan, kendi kendinize kullanabileceğiniz bir pazar araştırması çözümü.
Daha fazla bilgiBağışlara, burslara, ödüllere ve diğer programlara yönelik başvuruları kusursuzca toplayarak en iyi adayları seçmenizi sağlayan bir özellik.
Daha fazla bilgiİhtiyacınız olan verileri, kayıtları ve ödemeleri hedef pazarınızdan ve müşterilerinizden toplamanızı sağlayan bir form tasarım aracı.
Daha fazla bilgiÖzetle, ücretsiz özelliklere ek olarak ücretli özellikler de sunduğumuz bir iş modeliyle faaliyet göstermekteyiz. Bu sayede, size hizmetlerimizi ücretsiz bir anket yazılımı ya da daha kapsamlı bir kurumsal platform olarak kullanma fırsatını sunuyoruz.
İhtiyaçlarınızı ve isteklerinizi düşünerek, SurveyMonkey'in doğru kararları almanıza nasıl yardımcı olabileceğine karar verin.