Kriz yönetimi: Hızlı yanıt verebilmek için tüketicilere kulak verin

Medya krizleri, ışık hızında pazar araştırması gerektirir. SurveyMonkey Audience ile tüketici verileri elde edin.

HEDEF KİTLENİZİ SEÇİN

Halkla ilişkilere yönelik krizlerde tüketicilerin sesine kulak verin
Endişelere tam anlamıyla hızlı ve dürüst bir şekilde yanıt verebilmeniz için tüketici geri bildirimleri alın.
Yanıtınızın hedefe ulaşıp ulaşmadığını takip edin
Hızla harekete geçmekle yetinmeyin. Sıra yanıtınızın sağladığı etkiyi ölçmeye geldi.
Zorlu kararlar için gerçek zamanlı sonuçlar
Kriz ortamlarında her an zorlu kararlar vermeniz gerekebilir. Bunun için hızınıza yetişebilecek bir pazar araştırması çözümüne ihtiyacınız var.
Halka ilişkilere yönelik kriz yönetimi sayesinde kontrolü elinize alın

Beklenmedik haberlere hızlı bir şekilde yanıt verin

Bu olaylara boşuna 'kriz' denmiyor. En beklenmedik anlarda ortaya çıkan bu durumlara olabildiğince hızlı yanıt vermeniz gerekir.

Her zaman her şeye hazırlıklı olun

Medyada olumsuz şekilde yer alma, ürünlerin geri çekilmesi, rahatsız edici reklamlar, zayıf müşteri etkileşimleri gibi halkla ilişkilere yönelik her türlü kötü sürprize yanıt verebilmek için pazarınızla iletişime geçin.

Ortaya çıkan halkla ilişkilere yönelik krizlerinin önüne geçin

Sosyal medya söylemleri adeta yaşayan ve nefes alan bir organizma gibidir. Doğru yönde ilerlediğinizden emin olmak ve iletişim stratejinize yönelik tepkileri izlemek için markanızın nasıl algılandığını takip edin.
Brand Tracking

Pazar araştırması, halkla ilişkilere yönelik krizlerin giderilmesine yardımcı olabilir

Anketler, beklenmedik haberler ortaya çıktığında markanıza yönelik değişen algıyı ölçmenizi sağlar. SurveyMonkey Audience ile aşağıdaki metrikleri takip ederek halkla ilişkilere yönelik kriz yönetiminizi güçlendirin.

Farkındalık

Hedef pazarınızdan kaç kişi bu haberleri duymuş?

Dağılım

Tüketiciler bu haberleri nereden duymuş veya okumuş?

Virallik

İnsanlar konu hakkında konuşuyor mu? Makalaleri meslektaşları ile paylaşıyor mu?

Tepki

İnsanlar bu konu hakkında ne düşünüyor? Görüşlerin hepsi olumsuz mu yoksa kutuplaşma mı söz konusu?

Marka algısı

Verilen tepkiler, şirkete veya markaya yönelik izlenimleri bir bütün olarak yansıtıyor mu?

Yanıt geri bildirimi

Tüketiciler kamuya yönelik yanıtlarınızda kullanacağınız mesajlar hakkında ne düşünüyor?
SurveyMonkey Audience, kriz çözümü için mükemmel bir ortam sunar

Işık hızında

Pazar araştırması çözümümüz, hızlı stratejiler için tasarlanmıştır. İletişime geçmeniz gereken tüketicilere birkaç dakika içinde ulaşın!

Dünya çapında veriler

Panelimiz, kötü haberlerin uluslararası ortama yayılması durumunda 100'ü aşkın ülkedeki doğru hedef pazarlara anında ulaşmanızı sağlar.

Her zaman ulaşılabilir

7/24 çalışan Audience platformu ile projelerinizi kendi programınıza göre piyasaya sürün. Ödeme aşamasında Yüksek Öncelik durumunu seçerek sonuçları çok daha hızlı elde edin.

Sonuçlara her yerden ulaşın

Durum hakkında bilgi sahibi olmak ve sonuçları gerçek zamanlı görebilmek için SurveyMonkey mobil uygulamasını kullanın.
Crisis Management

SurveyMonkey Audience ürününü kullanmanızın en önemli nedeni nedir?

“Genelde proaktif çalışma şeklinden ziyade tepkisel bir çalışma şeklimiz var. SurveyMonkey Audience, hızlı geri dönüşler için ideal”
Kristy Sarraff
Pazarlama Araştırma Müdürü, Bloomin’ Brands
Bloomin' Brands

Başlaması çok kolay

HEDEF
Demografik gruba ve diğer kriterlere göre seçtiğiniz doğru hedef kitleyi doğru zamanda dinleyin.
GÖNDER
Projeleri stratejinizin gerektirdiği hızda piyasaya sürün ve 7/24 takip edin.
ANALİZ ET
Piyasaya sürüldükten sonraki birkaç dakika içinde sonuçların önünüze gelmesini izleyin. Ardından hızla karar almaya başlayın!

SurveyMonkey Audience ile yapabilecekleriniz bunlarla sınırlı değil